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分类: 南开大学

网购投诉遭卖家千里追打,律师:轻伤以上担刑事责任

仓鼠 

网络电商的发展,方便了我们的生活,让我们足不出户就能买到想买的东西。郑州女子小蝶买了一件标价300多元的服装,因为卖家迟迟不发货而点击投诉。结果没想到卖家变了脸,“他说‘你随便投诉,我店不打算做了,下月20号要去郑州’,让我等着!”小蝶叙述,不但频发骚扰电话和恐吓短信,还奔波千里到郑州骗出女子进行殴打。被打后小蝶立即报警。

经郑大一附院检查治疗,院方初步诊断她“全身多处软组织钝挫伤(下唇,右侧颞顶部,左肘关节,双侧膝关节),脑震荡,左肘关节骨折不除外”。目前警方对实施殴打的嫌疑男子身份已经确定,将采取措施对该男子做进一步处理。那么,你网购有被卖家威胁的经历吗?遇到这种情况该怎么办?

情感问答达人我的前任好奇葩:可以联系淘宝淘小二客服,严重的直接报警或者315投诉

网购遇到店家威胁,可以联系淘宝淘小二客服,严重的直接报警或者315投诉。淘宝官方回复:“将严查此类伤害买家损害淘宝购物环境的行为。淘宝将联合公安机关严查到底,绝不姑息。” 淘宝卖家对买家进行骚扰、威胁等行为,侵犯了买家的权利,买家可据此起诉,要求对方进行民事赔偿;如果骚扰、威胁的行为造成了较为严重的后果,威胁者还会担负刑事责任。

新《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。消费者可以向工商部门投诉,也可以通过法律途径起诉,维护自己的权益。

企鹅答主是蔼不是葛:大家相互理解多沟通,不用极端和违法手段,才能营造和谐的营销氛围。

其实,作为一个淘宝店主的我,因为投诉不好好解释,反而动手打人这种事情我也是反感的。更何况男人打女人?我们广东人有句话“我唔打女人”。不过反观一面,其实事情也可以避免的。既然卖家未发货,也是冲着被投诉而来。那么该女买家当初可以和卖家协商,协商好仅退款就可以避免这些冲突了。

因为我也很理解,淘宝介入维权判断对店铺的影响很大。即使卖家维权成立,也会因为纠纷率的问题,至少两个月的时间店铺搜索才能复权。总之,大家相互理解多沟通。都不用极端和违法手段,才能营造和谐的营销氛围。

企鹅答主固力果:公理自在人心,开店的我早看谈中差评

本人是4黄钻买家,也是皇冠店主!我的多年淘宝购物经验中,遇到有问题的货物都和店家友好协商,从未遇到什么威胁,网上购物只是为了给自已解决问题,而不是给他人制造问题,退款更是货未寄出淘宝就优先秒退给我,享受到买家就是上帝,买家永远就是对的待遇,运费还不用出,多好。

而做为店主,勤劳诚信的经营着自己的网店,有时候你明知道买家是在无理取闹或者是职业差评师,你却无法拒绝和他交易。公理自在人心,开店的我早看谈中差评,因为有多冤枉我自己清楚,有时候随便一个中差评把人害得有多苦根本没人知道。

企鹅答主快乐小鸟:一方面对于卖家,国家要有法律约束他们,另一方面买家也要注意,网上东西毕竟看不见摸不着

这个卖家的行为让我想起了春节晚会上潘长江和蔡明演的小品,明明是潘长江演的卖主卖的衣服不好,但卖主还是死缠烂打要蔡明改好评,但最后还是以互相帮助了事。但现实中像这样的事是千载难逢的,一般都是以互相指责结束。所以就像有人所说的,一方面对于卖家,国家要有法律约束他们,另一方面买家也要注意,网上东西毕竟看不见摸不着,物流是快呀还是慢呀等,这都是问题,所以尽量要保持一种碰的心态,碰到好的就好,碰到坏的摊你倒霉,不要太认真,这样才能去网购,保持这种心态才行。

不论遇到什么问题,打人解决不了任何事情,反而会使问题激化,给自己引来法律的制裁,那么,对于千里追打顾客的卖家,应该承担什么法律责任?遇到类似的情况,买家该如何维护自己的权益?

知名法律博主刑事法研究:如果本案不构成刑事犯罪,依法也应该由警方进行行政拘役

本案中卖家需要承担侵权责任,违约责任,行政处罚,甚至是刑事责任。根据监控视频显示女子应该没有受到身体的严重伤害,可能达不到刑事处罚的标准。但是这并不意味着卖家必然不构成犯罪。我们认为此处可能存在构成寻衅滋事罪的可能。我国刑法规定有寻衅滋事行为,破坏社会秩序的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。当然本案中存在合同违约行为,存在侵权责任无疑,根据法律的固定,依法承担民事赔偿责任,赔礼道歉等。同时如果本案不构成刑事犯罪,依法也应该由警方进行行政拘役,已经违反治安管理处罚法,建议行政拘役。

买家遇到类似情况,应该及时报警,并积极拿起法律的武器维护自己的合法权益。可以维护自己合法权益的途径主要有报警,由公安机关处理;向淘宝平台投诉,维护自己的合法权益;向消费者权益保护协会投诉,依法请求其维权;向工商部门投诉,请求处罚商家;向人民法院依法提起公诉,维护自己的合法权益。

知名法律博主每天学点法律知识:经伤情鉴定达到轻伤及以上的,则涉嫌构成故意伤害罪,需要承担刑事责任

如果该卖家殴消费者的情节轻微,没有造成严重后果,则适用《治安管理处罚法》规定进行处罚:殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。以下情形,处十日以上十五日以下拘留,并处五百元以上一千元以下罚款:结伙殴打、伤害他人的;殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的;多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

如果该卖家殴打消费者,经伤情鉴定达到轻伤及以上的,则涉嫌构成故意伤害罪,需要依法承担相应的刑事责任。我国《刑法》规定,故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。具体判罚多少年,依据情节参考量刑标准,由法院判决。

此案中卖家奔波千里殴打买家属于极端情况,买家在遇到类似情况的时候,应该第一时间选择报警,并及时逃离侵害。从更普遍的情况来看,如果卖家没有出现动手打人但是也有骚扰、报复等行为的,消费者可以通过向卖家所在的网络交易服务平台投诉、依据民法总则或侵权责任法向法院提起民事诉讼,行为严重情况下可以向公安机关报案,但不管采取哪种途径维权,保存通话、信息记录等重要证据都至为关键,一旦发生纠纷,都可以成为重要证据来维护自身的权益。

(参与本条企鹅问答,请通过腾讯新闻客户端打开本文)

房地产业和建筑业合起来的不动产业在整个产业链中的

这两件事折射出美国货币政策、财政政策的调整和推行都举步维艰。

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发布时间:2018-02-20 07:20:46

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